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Gestão de Reclamações

Carga horária: 20 horas

Conhecer boas práticas no atendimento ao cliente e no tratamento de reclamações.

Curso com Certificado (gratuito)
Categoria: Produto / Área de Humanas

R$ 150,00

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  • Apresentação

    Módulo 1 - Cursos

  • Introdução
  • Dicas
  • Razões para o surgimento de reclamações
  • Como lidar perante uma reclamação
  • Satisfazer as necessidades e expectativas do cliente
  • Sobre as reclamações
  • Material Complementar


Produto / Área de Humanas

Gestão de Reclamações

Carga Horária: 20 horas

Inteligência Emocional

Carga Horária: 20 horas

Marketing Pessoal

Carga Horária: 20 horas

Qualidade no Atendimento

Carga Horária: 15 horas

Comportamento Organizacional

Carga Horária: 15 horas

Gestão de Equipes

Carga Horária: 35 horas

Telefonista

Carga Horária: 30 horas

Avaliação de Desempenho

Carga Horária: 20 horas

Gestão de Conflitos

Carga Horária: 15 horas

Psicologia do Desenvolvimento

Carga Horária: 35 horas

Recepcionista

Carga Horária: 40 horas

Liderança

Carga Horária: 20 horas
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