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Telefonista

Carga horária: 30 horas

Curso com Certificado (gratuito)
Categoria: Produto / Área de Humanas

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    Módulo 1 - Cursos

  • Introdução
  • Dicas para melhorar o atendimento
  • Erros que você não deve cometer no atendimento
  • Potencializando o atendimento
  • Princípios da profissão
  • Como fazer um atendimento de qualidade
  • Material Complementar


Produto / Área de Humanas

Gestão de Reclamações

Carga Horária: 20 horas

Inteligência Emocional

Carga Horária: 20 horas

Marketing Pessoal

Carga Horária: 20 horas

Qualidade no Atendimento

Carga Horária: 15 horas

Comportamento Organizacional

Carga Horária: 15 horas

Gestão de Equipes

Carga Horária: 35 horas

Telefonista

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Avaliação de Desempenho

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Gestão de Conflitos

Carga Horária: 15 horas

Psicologia do Desenvolvimento

Carga Horária: 35 horas

Recepcionista

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Liderança

Carga Horária: 20 horas
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